O pai que pede valores à noite não precisa esperar até amanhã
O Ecoa é a central de atendimento no WhatsApp para escolas particulares e cursos. Responde os pais na hora, agenda a visita, retoma quem sumiu e passa para o setor certo quando o assunto pede uma pessoa.
Boa noite! Vocês têm vaga para o 2º ano em 2027?
Boa noite! Temos o 2º ano nos turnos manhã e tarde. A vaga quem confirma é a secretaria, mas posso já agendar uma visita para você conhecer a escola. Qual turno prefere?
Manhã. E qual o valor?
A mensalidade do 2º ano na manhã é R$ 1.250, e o material é à parte. Quer visitar na quinta às 9h ou na sexta às 14h?
Quinta às 9h
Visita agendada! ✅ Quinta, 9h. A secretaria te recebe na entrada.
O que muda no atendimento da escola
| Hoje | Com o Ecoa |
|---|---|
| O pai pede valores à noite, ninguém responde e ele fala com a próxima escola | Resposta na hora, a qualquer hora, com as informações da própria escola |
| A secretaria repete o dia todo série, turno, integral, material e uniforme | Essas perguntas são respondidas sozinhas, e a equipe fica com o que pede uma pessoa |
| Quem pediu valores e sumiu cai no esquecimento | Follow-up em 1, 3 e 7 dias, que para assim que o responsável responde ou pede para parar |
| Marcar visita é um vai e volta de mensagens | O responsável escolhe entre os horários que a escola abriu, e a visita já entra na agenda |
| Financeiro, pedagógico e secretaria dividem o mesmo número sem ordem | Cada assunto vai para o setor certo, com o histórico da conversa |
| Ninguém sabe quantos pais chegaram nem quantos desistiram | Um painel mostra quantos chegaram, quantos agendaram visita e quantos sumiram |
Começa pela matrícula e cresce para o ano inteiro
É uma oferta só, a Central de Atendimento, entregue em duas etapas para a escola entrar na temporada de matrícula com o assistente no ar.
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Assistente de matrícula
Responde os pais 24 horas com as informações da escola, agenda visita, faz o follow-up de quem sumiu e passa para uma pessoa quando precisa. Ativação em até 10 dias úteis depois que a escola envia as informações.
- 2
Central completa
Na volta do recesso, em janeiro, entram a triagem com IA, a transferência para secretaria, financeiro e pedagógico, os multiatendentes e o chat interno da equipe.
O que a escola pode esperar
- Canal oficial da Meta, para o número da escola não correr risco de banimento no meio da matrícula
- Valor de mensalidade só sai da tabela que a escola cadastrou: a IA não inventa preço
- Confirmação de vaga é sempre da secretaria: o assistente informa e agenda a visita
- O responsável pede para falar com uma pessoa quando quiser
- Fora do horário, ele fica na fila e sabe quando a equipe volta
- Do aluno, só o necessário para a matrícula: nome, série e turno
Para quem é
Educação infantil, fundamental e médio
Escolas particulares que recebem pedidos de matrícula pelo WhatsApp.
Cursos
Idiomas, pré-vestibular e técnicos, com dúvidas repetidas e procura concentrada.
Quem decide
Dono, diretor, mantenedor ou responsável pela captação de alunos.
Perguntas frequentes
O assistente responde qualquer coisa?
Não. Ele responde com a base de informações da escola: séries, turnos, integral, material, uniforme e estrutura. O que não está lá ele não inventa: oferece a visita ou passa para a secretaria.
E se o pai quiser falar com uma pessoa?
A conversa vai para a equipe com o histórico, sem o pai precisar repetir tudo. Fora do expediente, ele é avisado de quando a equipe volta e fica na fila.
O follow-up não vira incômodo?
A régua tem três mensagens, em 1, 3 e 7 dias, só em horário comercial, sem domingo e feriado. Qualquer resposta do responsável interrompe a régua, e quem pede para parar não recebe mais.
Precisa de um sistema de gestão escolar?
Não para o assistente de matrícula. Boleto, documentos e rematrícula são módulos à parte, que dependem de o sistema da escola ter integração. Isso é conferido antes de qualquer prazo.
Como ficam os dados dos alunos?
A escola é a controladora dos dados, e a Composto Web atua como operadora. Quem conversa é o responsável, e do aluno guardamos só o necessário para a matrícula. Os dados de cada escola ficam separados.
Veja o Ecoa com as informações da sua escola
Na demonstração montamos o atendimento com as séries, os turnos e os horários de visita da sua escola, e você conversa como um pai conversaria.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.